創建全國文明城市—阜陽皮膚病醫院文明服務技能演練
??為貫徹全院、全程、全面的優質護理服務理念，構建和諧的護患關系，為阜城創建全國文明城市增光添彩，阜陽皮膚病醫院于12月6日下午對服務禮儀及文明用語進行情景演練。
??本次演練由導醫分別扮演患者，在情景描述下對服務人員進行模擬演練，從舉止禮儀、儀態禮儀、儀表禮儀、常用禮儀、服務禮儀和醫患溝通語言技巧等方面對導醫進行了詳細演練，強調理論與實踐相結合，讓每一位導醫都能充分的學習到知識。
??分組模擬角色演練。一組扮演患者，一組扮演護士，模擬真實到院的情景，對換角色，交換體會。既考核了導醫們的學習成果，又充分發揮了她們學習的積極性、創造性。使大家意識到規范的文明用語、服務禮儀和非語言溝通技巧是拉近護患心靈的紐帶，并且通過換位思考使大家明白：只注重技術操作是不能勝任新形勢下護理工作需要的。
??通過這次演練，大家充分認識到規范文明禮儀在醫療服務和創建全國文明城市中的重要意義，更加明確了規范文明禮儀可以有效構建和諧醫患關系，增進醫患雙方相互理解和信任，促進醫療服務和創建全國文明城市工作的順利進行。大家紛紛表示，今后一定要以規范的文明禮儀要求自己，加強自身修養，以嶄新的精神面貌努力工作。
??阜陽皮膚病醫院自1998年建院以來，風雨兼程歷經20余載，專注于各類疑難皮膚病的研究與治療，為數以百萬的皮膚患者送去健康。醫院數十年如一日堅持以優質的醫療服務于廣大人民群眾，緊跟黨的步伐，深入貫徹十九大精神，嚴格按照創建全國文明城市標準，將每項工作任務細化，對檢查中出現的各項問題加大整改力度，確保創建全國文明城市各項工作落到實處、取得成效。
